Condições de venda, trocas e devoluções

Tudo o que vale para comprar na Loja 4Mind, numa página só: como funciona o pedido, a entrega e o que fazer se você quiser desistir, trocar ou devolver.

Resumo

Preços e pagamento

Os preços exibidos valem para a compra pelo site. O frete é calculado pelo endereço de entrega e mostrado antes da confirmação. Podemos corrigir preços a qualquer momento; o que vale para o seu pedido é o preço exibido quando você o confirma.

As formas de pagamento aparecem no fechamento do pedido. O pedido só é confirmado depois que a operadora aprova o pagamento. Se não for aprovado, o pedido é cancelado e nada é cobrado.

Produtos personalizados

Alguns produtos permitem personalização, como o nome impresso na camiseta. Confira os dados antes de confirmar: depois da confirmação a produção começa, e a peça personalizada não pode ser reaproveitada.

Isso não tira o seu direito de desistir em 7 dias (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), que vale para toda compra feita fora de loja física, inclusive de item personalizado.

Entrega

O prazo aparece no fechamento do pedido, calculado pelo endereço e pela forma de envio escolhida, e começa a contar da aprovação do pagamento. Peças personalizadas somam um prazo de produção, também informado antes da confirmação.

Se a entrega atrasar, você escolhe: exigir o cumprimento do prazo, aceitar outro produto equivalente ou cancelar com devolução integral do valor pago, atualizado monetariamente (artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor).

Trocas e devoluções

Desistir da compra: 7 dias

Compra pela internet dá direito a desistir em 7 dias corridos, contados do recebimento (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Não precisa justificar: basta avisar dentro do prazo por contato@4mindpp.com.br (ou pelo mesmo meio em que comprou), com o número do pedido. Confirmamos na hora que recebemos o seu pedido de desistência. Vale também para produtos personalizados.

Devolvemos todo o valor pago, inclusive o frete, atualizado. O custo do envio de volta é nosso.

Como devolver

1. Avise dentro do prazo, por e-mail ou pelo mesmo meio em que comprou, com o número do pedido.
2. Confirmamos por e-mail assim que recebermos o seu pedido de desistência.
3. Combinamos o envio de volta, sem custo para você.
4. Produto conferido, iniciamos a devolução do dinheiro.

Se possível, mande na embalagem original, com etiquetas e acessórios. Experimentar para ver se serve não tira o seu direito.

Produto com defeito

Avise em até 90 dias do recebimento (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor); defeito que só aparece com o uso tem o prazo contado de quando ele se revela. Temos 30 dias para resolver. Se não resolvermos, você escolhe entre a troca por outro igual, a devolução do valor pago atualizado ou um abatimento proporcional no preço (artigo 18 do mesmo código).

Troca por tamanho ou cor

Trocar um produto sem defeito só por preferência não é obrigação legal em compra pela internet. Nossa política de troca por tamanho será publicada aqui antes da abertura das vendas. Enquanto isso, os 7 dias de desistência cobrem qualquer motivo, inclusive tamanho errado.

Reembolso

Assim que o produto chega de volta e é conferido, iniciamos a devolução do dinheiro. No cartão de crédito, o estorno aparece conforme o ciclo da fatura, o que costuma levar uma ou duas faturas: esse prazo é da operadora, não nosso.

Quem vende

Loja 4Mind, de 4M PREPARACAO LTDA (4Mind Preparação Psicológica), CNPJ 58.847.375/0001-71.

Atendimento por e-mail: contato@4mindpp.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis. Também pelo WhatsApp +55 11 93327-3444.